Sosyal Tesisler Müdürlüğü
ODTÜ Kent Yönetim Kurulu
Bakım – Onarım İş Akış Süreci
Üniversitemiz kamu konutlarında ikamet eden hak sahipleri tarafından iletilen bakım, onarım ve benzeri talepler aşağıdaki iş akış süreci doğrultusunda değerlendirilmektedir:
Talep Bildirimi
Konutlarda meydana gelen bakım, onarım ve teknik sorunlara ilişkin taleplerin, Müdürlüğümüz kullanımında bulunan stmkonut@metu.edu.tr adresine yazılı olarak iletilmesi gerekmektedir.
Kayıt ve Değerlendirme Süreci
Müdürlüğümüze ulaşan talepler kayıt altına alınmakta; konu, aciliyet durumu ve iş güvenliği açısından değerlendirilerek tasnif ve önceliklendirme işlemleri yapılmaktadır.
Yerinde Kontrol ve Müdahale
Uygun görülen talepler, teknik personelimiz tarafından yerinde incelenmekte; Müdürlüğümüz imkân ve sorumluluk alanında bulunan işler gerekli kontrollerin ardından yerine getirilmektedir.
İlgili Teknik Birimlere Sevk İşlemi
Müdürlüğümüz tarafından yapılması mümkün olmayan veya uzmanlık gerektiren işler ise, EBYS sistemi üzerinden yazılı olarak Üniversitemiz Yapı İşleri ve Teknik Daire Başkanlığına iletilmekte ve süreç ilgili birimlerle koordineli şekilde takip edilmektedir.
Süreç Takibi
İletilen taleplerin sonuçlandırılma süreçleri Müdürlüğümüzce takip edilmekte olup, gerekli durumlarda ilgili hak sahiplerine bilgilendirme yapılmaktadır.